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Die häufigsten Fragen und Antworten

Sie haben sicher Fragen zu Ladeinfrastruktur, Abrechnung oder Installation.
Hier finden Sie die häufigsten Antworten – schnell, klar und praxisnah.

Allgemeine Fragen

Was bedeutet RFID-Freischaltung?
Die RFID-Freischaltung bedeutet, dass ein Gerät, System oder Zugang über RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) aktiviert oder autorisiert werden kann Zugriffskontrolle – Nur Personen mit einer berechtigten RFID-Karte dürfen die Wallbox nutzen. Das verhindert, dass Unbefugte ihr Auto laden können. Auch ermöglicht die Autorisierung mit RFID-Karte eine klare Nutzerzuordnung. So können Ladevorgänge berechnet werden.

Ein MID‑Zähler ist ein Stromzähler, der die Vorgaben der EU‑Richtlinie „Measuring Instruments Directive“ erfüllt. Dieser misst den Energieverbrauch sehr genau und ist für Abrechnungszwecke vorgesehen. Du brauchst einen MID‑Zähler, wenn …

Ein Firmenwagen zuhause geladen wird und der Arbeitgeber die Kosten übernehmen will.
Ein einzelner Nutzer eine Wallbox betreibt und z.B. den genauen Stromverbrauch abbilden möchte für Abrechnung oder Steuerzwecke.
Eine Wallbox installiert wird, bei der genaue Verbrauchswerte zwingend dokumentiert werden müssen (z. B. Nachbarschaft, Mietverhältnis) und zumindest ein Nutzer abgerechnet wird.


Aber Achtung – mit Einschränkungen:
In Deutschland reicht ein „nur“ MID‑Zähler nicht, wenn mehrere Nutzer gleichzeitig laden oder eine öffentliche Lade‑Abrechnung stattfindet. Hier wird eine «eichrechtskonforme» Ladestation mit zertifiziertem Mess‑ und Abrechnungssystem verlangt.

Ja, die Ladeleistung einer Ladestation kann entweder Hardwareseitig, direkt am Gerät, angepasst werden oder, sofern nötig durch die Steuerung über ein Last- und Lademanagent System.
Soll ein Dienstwagen zu Hause geladen werden ist folgendes zu beachten: Beim Firmenwagen zu Hause muss der Arbeitgeber den Strom kostenneutral oder abgerechnet bereitstellen. Hierfür wird eine Wallbox mit MID-Zähler benötigt. Laden mehrere Fahrzeuge an ein und derselben Station muss diese sogar die eichrechtskonformität erfüllen.
Die Rückgabe ist grundsätzlich möglich, sofern die Wallbox unbenutzt und unbeschädigt ist und innerhalb der Rückgabefrist erfolgt.

Hier arbeiten wir mit unserem Partner vaylens zusammen. vaylens ist eine Softwareplattform für das Management von Ladeinfrastruktur, die Ladestationen überwacht, Nutzerzugänge verwaltet und Abrechnungen automatisiert. Sie eignet sich für Firmenwagen, Flotten, Heimladungen, Wohnanlagen oder öffentliche Ladepunkte und ermöglicht auch die Monetarisierung der Ladeinfrastruktur. Zusätzlich bietet die Plattform Reporting, dynamisches Lastmanagement und integrierte Zahlungslösungen.

Der Zugriff ist durch RFID-Freischaltung und softwareseitige Sicherheitsfunktionen geschützt. Bei vernetzten Modellen sorgt zusätzlich eine verschlüsselte Datenverbindung für Schutz vor unbefugtem Zugriff.
Bei Verlust des RFID Tokens, wenden Sie sich an unseren Support. Wir veranlassen die Sperrung des verlorenen Tokens und senden Ihnen umgehend einen neuen zu.
Für den Betrieb einer Wallbox wird in der Regel ein dreiphasiger Stromanschluss (400 V) benötigt. Außerdem muss der Hausanschluss ausreichend dimensioniert sein, um die gewünschte Ladeleistung bereitzustellen. Ein Elektriker prüft vor der Installation, ob die vorhandene Elektroinstallation geeignet ist.
Die Installation dauert im Normalfall zwischen ein und drei Stunden. Der genaue Zeitaufwand hängt vom Montageort, der Kabellänge und den örtlichen Gegebenheiten ab.
Ja unsere Wallboxen sind wetterfest und für den Außenbereich geeignet.

Installation & Service

Wer meldet meine Wallbox an?
In der Regel übernimmt dies der Elektroinstallateur, der die Wallbox anschließt.
Nein. Der Anschluss einer Wallbox darf ausschließlich durch eine zertifizierte Elektrofachkraft erfolgen. Nur so sind Sicherheit, Garantie und die gesetzlichen Vorschriften gewährleistet.
Wallboxen sind grundsätzlich wartungsarm. Eine Sichtprüfung und Funktionskontrolle durch eine Elektrofachkraft wird jedoch alle 1–2 Jahre empfohlen, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten. Öffentlich zugängliche Ladepunkte müssen 1x jährlich gewartet werden.
Ja. Unsere Wallboxen können per Firmware-Update aktualisiert werden – entweder automatisch über das Internet oder manuell durch eine Servicekraft oder einen Fachpartner. Updates verbessern Sicherheit, Stabilität und Funktionsumfang.
Prüfen Sie zunächst das Benutzerhandbuch oder die LED-Anzeige. Viele Fehler können durch einen Neustart oder das kurzzeitige Trennen vom Strom behoben werden. Bleibt der Fehler bestehen, wenden Sie sich bitte an den SCAPO-Kundendienst mit der genauen Fehleranzeige.
Ja. Auf unsere Wallboxen gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Autorisierung & Abrechnung

Ist die Wallbox eichrechtskonform?
Für eine rechtssichere Abrechnung ist eine MID- oder eichrechtskonforme Messung erforderlich. Diese Möglichkeit haben Sie mit der Pro ERK
Ja. Über RFID-Karten oder Benutzerprofile können Ladevorgänge individuell erfasst und abgerechnet werden.
Ja, häufig lassen sich mehrere RFID-Tokens für unterschiedliche Nutzer anlegen.
Ladepunkte können auf Nutzungszeiträume begrenzt werden. So kann beispielsweise ein Unternehmen die Ladepunkte tagsüber für Mitarbeiter zur Verfügung stellen und diese nach Feierabend zur öffentlichen Nutzung freigeben.

Ladevorgang / Lade- & Lastmanagement

Wie starte ich einen Ladevorgang
Fahrzeug anschließen, RFID-Karte oder -Token an die Wallbox halten, und der Ladevorgang startet automatisch.
Die Farben zeigen den Status der Wallbox an – z. B. Blau: Bereit zum Laden Grün: Ladevorgang aktiv Rot: Fehler oder Störung Hinweis: Die genauen Farbcodes können je nach Modell variieren. (s. Gebrauchsanweisung Vision 2.0)
Ladestationen, welche OCPP Smart Charging Profiles unterstützen. Es ist zu beachten, dass, sofern nicht schon erfolgt, ein Integrationstest stattfinden sollte.
Unser ChargeControl wächst mit den Anforderungen: Das System ermöglicht die Steuerung zahlreicher Ladepunkte und ist bereits erfolgreich mit 20 Ladepunkten im Einsatz. Auch größere Projekte können durch eine stärkere Hardware umgesetzt werden.
Sobald Ihre Solaranlage mehr Energie produziert, als im Haushalt verbraucht wird, nutzt die Wallbox den Überschuss zum Laden des Fahrzeugs. So wird der Eigenverbrauch optimiert und der Netzstrombezug reduziert. Mit der Vision 2.0 kann dies umgesetzt werden.
Ja. Durch das Laden mit selbst erzeugtem Strom sinken die Stromkosten deutlich, und die eigen erzeugte Energie wird effizient genutzt. Besonders bei steigenden Energiepreisen ist das wirtschaftlich attraktiv.